Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

boitier 9020465 ne répond pas

Je viens de remplacer mon ancien boitier de commande par un boitier 9020465 pour mon installation PASSEO 600.
A l'étape de mémorisation de la télécommande (ref 2 400 549) le seul voyant qui s'allume est le voyant Piéton et non le voyant Radio comme écrit dans la documentation qui accompagne l'électronique de commande.
Ensuite lors de l'appui sur le bouton mémorisé de la télécommande il y a juste un bruit de relais perceptible mais pas de commande des moteurs (qui ont été vérifiés en les alimentant par une batterie d'outil de 18V).
Je sèche merci de votre aide.

Thierry
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Pour la reconnaissance, placez-vous bien la télécommande contre le boîtier au bon endroit comme indiqué dans la notice ?

    Le voyant Statut est-il allumé ?

    https://www.youtube.com/watch?time_continue=7&v=tnf9D...

    Thierry
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    Précision : le voyant clignote toujours sur le mode 2 clignotements

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    Oui j'ai bien placé la télécommande sur le dos du boitier électronique comme précisé dans la doc.

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    Bonjour,
    Est-ce bien cette manip de branchement qui a été faite suivant votre ancien boitier?
    https://youtu.be/UW_g03yNJHY
    https://youtu.be/-kf4cq_iVPQ

    Richy C.

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    Bonjour,

    Une fois la reconnaissance faite, vous devez écarter la télécommande du boîtier pour faire la mise en service.

    Montrez des photos du câblage sur le boîtier.

    Richy C.

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    """Précision : le voyant clignote toujours sur le mode 2 clignotements""

    Il clignotera tant que la mise en service ne sera pas réalisée.

    Thierry
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    Bonjour,
    j’ai bien suivi les instructions de la vidéo. Voici le câblage actuel avec le nouveau boîtier. Le fil bleu du câble noir reliant les blocs gauche et droite va sur la borne B du moteur M2. M1 est à gauche.
    Merci de votre aide!

    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier éléectronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Patrick P.
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    Bonjour,
    Je suis exactement dans la même situation que Thierry :
    Remplacement du boitier électronique de mon SGA 6000 par un kit 9020465. Appuie sur le BP du boitier électronique pendant 2 sec inopérant. Mémorisation de ma (mes) télécommandes avec seulement le voyant piéton qui s'allume (le voyant radio reste éteint). En appuyant de plus loin sur le BP de la télécommande, on entend un relais basculer mais pas de mouvement.
    Moteurs également testés et OK.

    M le M
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    Bonjour Patrick,
    Mêmes maux mêmes remèdes...si votre boitier comme cela le semblerait accuse les mêmes défauts que celui de Thierry, c'est qu'il est HS.
    Incroyable....que des boîtiers neufs soient défectueux dès leur mise en service?
    Il faudra attendre le contact de Thomas ou d'un autre Yellow's pour la gestion de votre SAV.
    Bon W.E

    Bonjour Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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