Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alimentation moteur freevia 600

Bonjour,
J'ai un moteur Freevia 600 installé depuis un an environ
Aujourd'hui il ne répond plus ( commande par clefs ou télécommande) lorsqu'il est branché sur l'alimentation.
Le voyant statut n'est pas allumé.
J'ai vérifié le cable d'alimentation, le courant arrive bien: aucun problème à ce niveau la.
J'ai branché la batterie de secours: le moteur fonctionne et le statut clignote comme cela doit être le cas suivant la notice.
J'en déduis donc que c'est au niveau de la "platine" d'arrivés du cable d'alimentation qu'il doit y avoir un problème.
J'ai bien vérifié le branchement: les deux cables sont bien connectés à la platine.
Que puis-je faire?
Cordialement

romain C.
romain C.

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    Réponses

    Bonjour,
    Visiblement un problème d'alimentation interne au boitier électronique.

    Faire marcher la garantie.
    Attendre une réponse d'un Yellow sur ce post.

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Et sur le secteur en débranchant la commande à clé, est-ce-que cela fonctionne ?

    romain C.
    romain C.

    romain C.

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    Merci à tous
    A Richy C,
    Non je n'ai pas essayé en enlevant le contact clefs mais dans la mesure ou le voyant statut n'était pas allumé lorsque je branche sur secteur je ne pensais pas que cela puisse avoir un intérêt.
    Vous pensez que cela peut être utile ?

    Bonjour,

    Si le 230v est présent sur les bornes, que le voyant statut ne s'allume pas, il n'y a pas photo le boitier sera à remplacer.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    """je ne pensais pas que cela puisse avoir un intérêt.
    Vous pensez que cela peut être utile ?"""

    Ne pensez pas, faites-le et dites s'il y a amélioration.

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