Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGA 6000 ne marche que sur batterie ?

Bjr mon SGA6000 de 2011 ne marche que lorsque je déconnecte le 220v ??
Alors le portail reconnaît les télécommandes et s’ouvre en mode secours sans 220v ?

Cédric V.
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    Bonjour,
    Si le 230v est présent sur les bornes, que les voyants ne s'allument pas, il y'a pas photo le boitier électronique sera à remplacer ou à réparer!

    Pour le remplacement voir la boutique https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/recherche-par-...

    Pour une réparation, Richy va vous répondre.

    Bonne journée.

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Vérifiez votre boitier:
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
    Quel est l'état des témoins?
    Boitier BUS ou On/Off ?
    Vérifiez vos cellules, si le mode secours fonctionne c'est que les cellules empêchent le mode 230v.
    Au besoin, débranchez-les pour tester.
    Vérifiez tout le câblage boitier et cellules, propreté interne, etc...
    Tenez-nous informe et bon W.E

    M le Coyote
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    Avez-vous réussi à trouver le souci?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Tout d'abord:

    Quel est le modèle de boîtier, avec 4 voyants ou plus ?

    Quel est son âge ou date d'achat ?

    Quand cela ne fonctionne pas sur secteur, quels sont les voyants allumés ?

    Cédric V.
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    Le 230v est bien présent et les cellules n’ont pas été branchées .
    C’est bien un boîtier bus

    Sylvain C.
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    Bonsoir,

    Vous ne répondez pas aux questions !

    Quel est son âge ou date d'achat ?

    Quand cela ne fonctionne pas sur secteur, quels sont les voyants allumés ?

    M le Coyote
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    Bonjour,
    De 2011 dit-il..
    Si le 230v arrive au boitiers, pas de cellule branchée, alors boitier HS.
    Avez-vous suivi ces instructions?
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Richy C.
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    Sga 6000 , boîtier BUS de 2011, OK

    Mais ce n'est pas cohérent .

    En l'absence de secteur, avec présence de batterie, il doit fonctionner sans débrancher le secteur !
    Le voyant Statut doit clignoter 1 fois.

    Quels accessoires sont connectés ?

    Quand cela ne fonctionne pas sur secteur, quels sont les voyants allumés fixe ou clignotant?

    Montrez une photo du câblage sur le boîtier.

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