Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGA 6000 ne marche que sur batterie ?

Bjr mon SGA6000 de 2011 ne marche que lorsque je déconnecte le 220v ??
Alors le portail reconnaît les télécommandes et s’ouvre en mode secours sans 220v ?

Cédric V.
Cédric V.

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    Réponses

    Bonjour,
    Si le 230v est présent sur les bornes, que les voyants ne s'allument pas, il y'a pas photo le boitier électronique sera à remplacer ou à réparer!

    Pour le remplacement voir la boutique https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/recherche-par-...

    Pour une réparation, Richy va vous répondre.

    Bonne journée.

    M le M

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    Bonjour,
    Vérifiez votre boitier:
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
    Quel est l'état des témoins?
    Boitier BUS ou On/Off ?
    Vérifiez vos cellules, si le mode secours fonctionne c'est que les cellules empêchent le mode 230v.
    Au besoin, débranchez-les pour tester.
    Vérifiez tout le câblage boitier et cellules, propreté interne, etc...
    Tenez-nous informe et bon W.E

    M le M

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    Avez-vous réussi à trouver le souci?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Tout d'abord:

    Quel est le modèle de boîtier, avec 4 voyants ou plus ?

    Quel est son âge ou date d'achat ?

    Quand cela ne fonctionne pas sur secteur, quels sont les voyants allumés ?

    Cédric V.
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    Le 230v est bien présent et les cellules n’ont pas été branchées .
    C’est bien un boîtier bus

    Bonsoir,

    Vous ne répondez pas aux questions !

    Quel est son âge ou date d'achat ?

    Quand cela ne fonctionne pas sur secteur, quels sont les voyants allumés ?

    M le M

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    Bonjour,
    De 2011 dit-il..
    Si le 230v arrive au boitiers, pas de cellule branchée, alors boitier HS.
    Avez-vous suivi ces instructions?
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Sga 6000 , boîtier BUS de 2011, OK

    Mais ce n'est pas cohérent .

    En l'absence de secteur, avec présence de batterie, il doit fonctionner sans débrancher le secteur !
    Le voyant Statut doit clignoter 1 fois.

    Quels accessoires sont connectés ?

    Quand cela ne fonctionne pas sur secteur, quels sont les voyants allumés fixe ou clignotant?

    Montrez une photo du câblage sur le boîtier.

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