Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

voyant sga 4100 clignote mais ne s'allume pas

bonjour, j'ai remplacé mon électronique de commande sur mon sga 4100. le voyant statut clignote deux fois en rouge mais ne s'allume pas lorsque j'appuie 2 secondes sur le bouton de mise sous tension, du coup impossible d'enregistrer les télécommandes...d'ou peut venir le problème?
merci

ludovic
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    M le Coyote

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    Bonsoir,
    Voyant qui clignote 2 fois = attente auto apprentissage.

    ludovic
    ludovic

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    justement pour l'apprentissage il faut appuyer 2 sec sur le bouton jusqu'à ce que le voyant s'allume pour le commencer cet apprentissage, mais j'ai beau appuyer le voyant continue de clignoter et ne s'allume jamais

    M le Coyote

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    Ok, mais la toute 1ère manip était d'appairer les TC, l'avez-vous fait?

    ludovic
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    sur la notice ils me disent justement que pour appairer la télécommande je dois d'abord appuyer deux secondes sur le bouton de mise sous tension et d'attendre que le voyant soit allumé et seulement à ce moment d'appuyer sur le bouton de la télécommande. Mais comme déjà dit j'ai beau appuyer le voyant ne s'allume jamais. J'ai malgré tout essayé de faire l'étape suivante mais au lieu du voyant radio c'est le voyant piéton qui s'allume quand j'appuie sur la touche de la télécommande.
    Je fais surement quelquechose de travers mais je ne vois pas quoi...
    si il y a une autre manip pour appairer la télécommande je veux bien la connaitre.
    Merci

    Bonjour Ludovic,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    rodolf B.
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    Bonjour
    avez vous trouvez unu solution car j'ai le meme probleme sur sga tout neuf ?

    Bonjour Rodolf,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique du boîtier électronique de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    rodolf B.
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    je vais essayer des que je peux car le portail n'est pas chez moi! mais c'est exactement le meme probleme que ludovic

    Jérémy C.
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    J'ai le même problème. Merci de me contacter pour remplacement du boîtier.

    Bonjour Jérémy,

    Pourriez-vous me détailler le problème que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

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