Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Protexiom et Femtocell Orange : compatibles ?

J'ai parcouru le forum et trouvé plusieurs réponses contradictoires à cette question.
Est-ce qu'un utilisateur dans la même configuration que moi (protexiom et GSM via Femtocell Orange) peut me confirmer que cela fonctionne ?
Ou un Yellow ?
Je precise que je ne peux recevoir de signal GSM par un autre moyen étant malheureusement en zone blanche.
J'ai fait plusieurs fois la manip du reboot du module GSM, avec la captation furtive du réseau.
Merci d'avance de votre aide

Yasmine M.
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    Bonjour Yasmine,

    Je vous informe que nous n'avons jamais qualifié le fonctionnement d'une Centrale GSM avec un femtocell car notre module GSM utilise le réseau GSM sans data donc pas 3G, mais GPRS.

    Du peu que je connaisse sur le fonctionnement du femtocell, ne faut-il pas rajouter le numéro de la carte SIM insérée dans votre Centrale au femtocell pour autoriser le fait qu'il passe par le boîtier ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    La femtocell a pour mission d'amplifier les signaux dans un habitat pour les diffuser proprement dans une grande maison, pas d'améliorer la réception extérieure.

    Yasmine M.
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    Bonjour M le M, Femtocell n'est pas un amplificateur mais est un mini-émetteur 3G qui se branche sur la box internet.
    Elle diffuse ensuite du réseau 3G jusqu'à 20 mètres autour d'elle, et permet donc de passer et recevoir des appels et d’envoyer des SMS.

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Et c'est quoi ce que j'ai écrit ????
    elle ne permet qu'une utilisation interne à un habitat.
    J'en ai une, la seule amélioration est d'avoir le 3G au bord de la piscine....pour le reste c'est du pipi de chat !
    Ce n'est pas elle qui va m'améliorer mon réseau internet qui est au ras des pâquerettes;

    Yasmine M.
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    Techniquement parlant un émetteur et un amplificateur sont des dispositifs complément different. Mais je ne suis pas là, ni vous j'imagine, pour débattre d'électronique.
    Je vous remercie de votre réponse, mais c'est une réponse plus technique que je recherche.

    Bonne journée

    M le Coyote

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    je comprends....
    Malgré tout, une femtocell ne modifiera en rien la médiocrité d'une zone blanche, c'est cela que je développe.
    Preuve en est, votre situation ne c'est pas améliorée grace à elle.
    Bonne recherche et bonne journée.

    M le Coyote

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    Bonjour à tous,
    La Femtocell n'a aucune périphérique, elle se raccorde au 230v via un tansfo 12v et par cordon RJ 45 à la box Orange.
    Son rôle unique est de permettre la bonne diffusion du 4g dans un rayon maxi de 15/20m.
    C'est tout...!!!

    Yasmine M.
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    Merci Thomas pour votre réponse. Vous avez tout à fait raison, les N° ayant le droit de se connecter à femtocell doivent être déclarés via l'interface.
    J'ai essayé les 2 configurations, c'est à dire avec le N° de la SIM intégré dans femtocell puis en retirant ce dernier.
    Malheureusement, comme nous sommes en zone blanche, aucun réseau GSM n'est captable sur notre secteur.
    Pour "désactiver" le module GSM de la centrale (et en finir avec le clignotement de la led sur le clavier, suffit-il de débrancher la batterie ou y a-t-il une autre manip à faire ? Merci d'avance

    Bonjour Yasmine,

    Il faudra retirer le module GSM en le retirant complètement du système d'alarme (deux vis présente pour le démonter)

    Bonne journée,

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