Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème notifications erronnées à répétition

Bonjour, je reçois toujours des notifications érronnées (incohérentes) par mail ou par sms. Je ne comprends pas que ce problème perdure. Cela fait ma 3 eme Somfy One Plus que je change (en pratiquement 1 ans). C'est stressant et vraiment inadmissible pour une marque comme Somfy d'avoir autant de problème.

Guillaume
Guillaume

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    Réponses

    Bonjour,

    Quelle est la notification erronée que vous recevez ?

    Bonjour Guillaume,

    Votre demande a été traitée par notre Service Client. Vous pouvez répondre à l'e-mail reçu hier si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée !

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