Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb activation Box Tahoma?

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le mail d'activation de la box après avoir complété le formulaire.
Merci de me contacter par le biais de mon adresse email pour m'indiquer la nature du problème et le cas échéant me le renvoyer.

Bien cordialement,

Emmanuel D.
Emmanuel D.

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    Réponses

    Bonjour,

    Indiquez ici le code pin de votre box.

    Emmanuel D.
    Emmanuel D.

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    Merci pour cette réponse. J'aimerais ne pas poster sur le forum le code pin de ma box.
    Merci aux yellow's de me contacter par mp pour régler mon problème.

    Aucun risque! seul Somfy peut utiliser ce code.

    Emmanuel D.
    Emmanuel D.

    Emmanuel D.

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    Bonjour,

    Y aurait-il un yellow's de disponible pour régler mon problème pour que je puisse disposer de ma box tahoma nouvellement achetée?

    Merci d'avance,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Emmanuel,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre box TaHoma.

    Bonne journée,

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