Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

quelle roue et couronne ?

j'ai acheté un moteur ilmo50 wt 6/17 pour remplacer mon moteur ipso 6 th qui est HS mais je n'ai plus la roue et la couronne de mon ipso pour le mettre sur le ilmo 50 ^pour l'adapter sur mon tube. Où puis je trouver cette roue et couronne. il m'est impossible de trouver la référence du tube.
christophe

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    Réponses

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Il existe sur le Net des sites spécialisés pour les fournitures de VR.
    Mais vous avez intérêt à connaitre les réf recherchées, parce que c'est par pages pleines qu'il y en a.
    Pour la réf des pièces, vous pouvez attendre ici qu'un yellow's vous contacte. Peut être existent t-ils des kits d'adaptation chez Somfy?
    Bon W.E

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Anabela,

    La roue et la couronne d'un moteur son à choisir en fonction des supports de fixation et du tube d'enroulement de votre volet, il en existe plusieurs milliers de différents, il sera impossible pour nous via ce forum de vous guider dans le choix de la bonne pièce.

    De plus, un moteur IPSO 6 TH se remplace par un ILMO WT 6/17 TH, la mention TH étant très important car elle signifie une tête moteur étroite.

    C'est pour toutes ces raison que je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel installateur.

    Bonne journée,

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