Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compte Somfy protect

Bonjour,
Lors de la création de mon compte Somfy, j'ai inversé nom et prénom, j'ai essayé de les changer dans la gestion du compte depuis l'application mais ça ne fonctionne pas.
Quelqu'un peut il m'aider svp ?
Merci

Didier L.
Didier L.

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    Réponses

    Bonjour,

    Le service client représenté sur ce forum par les yellows va prochainement s'occuper de votre demande.

    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Bonjour,
    Le problème est résolu, il fallait faire les changements depuis une page web et non depuis l application mobile.
    Didier

    Bonjour,

    Merci pour le retour.

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