Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Volet bloqué + alarme intempestive sur Somfy one +. Comment y remedier?

Bonjour, je rencontre les problèmes suivants avec mon Somfy one + :

  • volet reste bloqué fermé (de plus en plus souvent)
  • alarme intempestive régulière à quelques secondes après l'activation de la détection.
  • J'ai tenté setup, reset, reconnexion wifi... Mais problème non résolu à ce jour.
    Merci de me contacter en message privé pour communication de l'adresse MAC.
    Cordialement.

Paul G.
Paul G.

Paul G.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Attendre ici pour les messages privés, un Yellow va vous répondre.

    Bonne journée.

    Bonjour Paul,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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