Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

obligé de coller la telecommande pour que sa fonctionne

Bonjour nous avons un portail elixo optimo24 v rts et depuis prés de 15 jours il faut s'approcher presque a coller l'antenne avec la télécomande pour que cela focntionne. Est ce la carte électronique ? Si oui je voudrais savoir si cela serait possible de l'acheter et le m'envoyer en nelle calédonie pour que je puisse la remplacer.

merci
MR HATON

vincent H.
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    Réponses

    Bonjour,

    Avez vous vérifier le bon serrage de l'antenne déportée sur les bornes du boitier électronique ?

    Vérifiez aussi que des insectes n'aient pas niché à l'intérieur du boîtier électronique!

    Pourriez vous faire des photos sur la connectique du boitier électronique et de l'ensemble du montage de votre motorisation.

    M le M
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    Bonjour,
    pouvez-vous nous confirmer si ce défaut se produit avec toutes les télécommandes.
    les piles des télécommandes ont-elles été changées?

    Richy C.

    Richy C.

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    Sur un portail coulissant, il n'est pas rare que les petites bébêtes y pénètrent en faisant des dégâts.

    Faites-voir des photos.

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