Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

empreinte digitale

quand je veux ouvrir mon portail (c'est une gâche) avec les empreintes, on entend bien un petit clic dans la platine de rue mais rien ne se déclenche. Alors qu'avec la platine intérieur on ouvre bien la porte.
L'empreinte est bien reconnu car voyant vert.

Sylvie M.
Sylvie M.

Sylvie M.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
86300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
V600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
La Moutonnerie
Ville:
CHAUVIGNY
Site internet:
Activité professionnelle:
Assistante Maternelle
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quels sont les références des équipements en jeu ?

    Sylvie M.
    Sylvie M.

    Sylvie M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    86300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    V600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    La Moutonnerie
    Ville:
    CHAUVIGNY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Assistante Maternelle

    C'est bon tous fonctionne le petit loquer S1 était sur off au lieu de on.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Et bien voilà, parfois, c'est tout simple.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique