Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Support détecteur my fox

Bonjour je voudrais savoir où avoir un support pour le détecteur de mouvement car le mien est cassé merci

Nicolas B.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser quelle alarme Myfox vous posséder et donc pour quel détecteur de mouvement faites vous cette demande ?

    Nicolas B.
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    C'est la Home alarm m'y fox et c'est le support blanc pour le détecteur de mouvement compatibles animaux ( le petit support blanc qu'on utilise pour le mettre en hauteur)

    Steph44 ..
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    Merci pour le complément d'information.
    Vous parlez de ce support (cf. image ci-jointe).
    Le support technique, représenté sur ce forum par les yellows, pourra très certainement vous renseigner rapidement.

    Jorge C.
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    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous nous envoyer une image où nous puissions voir le défaut de ce support ? S'agit-il d'un problème avec les adhésifs ou plutôt de la partie en plastique ?

    Bonne journée !

    Nicolas B.
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    Une entreprise m'a perdu le support lors de travaux je veux juste savoir comment et ou en récupérer un
    Cordialement

    Jorge C.
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    Bonjour Nicolas,

    Nous pourrons vous en envoyer un à titre gracieux. Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure.

    Bonne journée !

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