Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Démarche pour vendre hc1 ?

Bonjour, je souhaite vendre ma HC1, comment procéder svp ?
Que dois-je demander à somfy pour que le futur utilisateur puisse l’utiliser ?

Merci de votre aide

Jb J.
Jb J.

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    Bonjour,

    Avant tout, il faudra supprimer l'intégralité des accessoires associés à la centrale et mettre fin aux éventuels abonnements souscrits.

    Ensuite, une fois que vous aurez trouvé un acheteur, il faudra lui demander quelques infos qui seront à envoyer ou à communiquer au service client MyFox :

    Infos sur le Propriétaire :

    NOM :
    PRÉNOM :
    SN1 :
    SN2 :
    ADRESSE MAIL :
    Tél :

    Infos sur le repreneur :

    NOM :
    PRÉNOM :
    ADRESSE MAIL :
    Tél :

    Ainsi MF va s'occuper de modifier ces infos sur leurs serveurs.

    D'autre part, il faudra fournir à l'acheteur vos identifiants de connexion à l'interface web pour que celui-ci puisse se connecter et les modifier.
    Vous pouvez par exemple vous mettre d'accords avec l'acheteur sur des identifiants, que vous modifierez avant l'expédition de la centrale

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