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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème installation caméra camera Panasonic BL-C121

Bonjour

J'ai acheté d'occasion 2 caméras Panasonic BL-C121 que je souhaite installer sur une HC2
Les 2 bloquent à l'étape 2/12 : caméra détectée et m'affiche le message d'erreur 231.
Comment faire pour les installer ?

Merci

alexandre C.
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    Bonjour,

    Avez-vous d'autres caméras associées à votre HC2 ?

    Pour résoudre votre problème d'installation, je vous conseille d'essayer :

    1- Débrancher complètement la caméra (réseau et alimentation électrique)
    2- Faire un reset de la caméra
    3- Débrancher complètement la HC2 (réseau et alimentation électrique)
    4- Faire un reset de la HC2.
    5- Rebrancher la HC2 (réseau et alimentation électrique)
    6- Rebrancher la caméra (réseau et alimentation électrique).
    7- Recommencer la procédure d'installation de la caméra

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (5)

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    83% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Merci pour la réponse.
    J'ai déjà fait des resets des caméras mais sans succès.
    J ai une autre caméra mais modèle différent qui s'est installé sans problème
    Cela m'ennuie de faire un reset de la centrale : je perd tout en faisant ça ?
    J'ai pas mal de scénario et de module dio associé dont certains dans les combles, donc difficile d'accès.

    Non, en faisant un reset de la centrale HC2,vous ne perdez rien, ni les scénarios, ni les accessoires associés.
    vous pouvez attendre ici la confirmation du support technique Myfox si vous préférez.

    alexandre C.
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    Merci
    J'avance doucement...
    Je suis parvenu à installer les 2 caméras en débranchant électriquement la HC2 sans faire de reset.
    Par contre je ne parviens pas à les relier au wifi
    J'ai une livebox 3
    Une idée de ce qui peut bloquer l'installation wifi ?
    Merci pour votre aide

    Bonjour,
    Il faudrait vérifier le type d'encodage wifi dans les paramètres de la livebox.
    Sauf erreur, par défaut, il est paramétré en "WPA/WPA2 Mixed" or, de mémoire, les caméra panasonic ne sont pas compatible avec ce type d'encodage.
    Il faudrait tester de le passer en "WPA2-PSK/AES".
    Pour se faire :
    Se connecter à la Livebox (IP 192.168.1.1) > "Configuration avancée" > "mon WiFi" > "WiFi avancé" > "mode de sécurité" => "WPA2-PSK/AES"

    alexandre C.
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    Merci

    J'y suis arrivé mais un peu galère.
    J'ai eu pour les 2 caméras un message qui me disait que les caméras n'avait pas pu trouver le wifi.
    Je suis allé par hasard voir les caméras et la, j'ai pu visualiser les images en wifi

    Est ce que cette caméra a une vision nocturne ?
    Je ne vois rien dans le noir

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