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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

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Question en attente de réponse

Probleme avec moteur gemini et boitier axroll ouvrant mon garage

Bonjour. J ai fait installer en 2010 deux portails de garage avec deux boitier axroll. Jusquen janvier 2018 pas de problème. EN janvier les deux moteurs ont commencé à faiblir et nécessitaient que je les soutiennent pour finir leurs courses. Bref, j ai du changer les deux condensateurs...
Tout refonctionnait bien mais maintenant un des deux moteurs fait n'importe quoi : il s arrete à 15 cm du haut. du coup j ai refait un réglage de fdc haut et bas. Reverifier les parametres. Tout refonctionne pendant 4 heures. Puis il s'enroule complétement. Re parametrage fdc. Ca fonctionne. Le lendemain matin il ne veut descendre que par un appui maintenu et monte avec un seul appui. Prgm 00=02!!!
Reparametrage et maintenant il m'indique E8 . Bref est ce le moteur à changer ou le boitier?
Merci les Yellows pour vos retours. Marc Teissier

Marc T.
Marc T.

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    M le Coyote

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    Bonsoir,
    Bon....ben attendez le contact de l'uns d'eux !

    Richy C.
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    Bonjour,

    Peut-être qu'en croisant les deux boîtiers, vous pourrez déterminer qui est coupable, boîtier ou moteur ?

    Pouvez-vous montrer des photos de votre moteur Gemini ?

    Marc T.
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    Bonjour.
    Merci Richy. J ai donc suivi tes conseils et apres avoir croiser les boitiers j ai convenu de changer le moteur.
    Chose faite et qui a permis un fonctionnement optimal jusqu a ce matin.
    Les fdc sont completement dereglées sans intervention de ma part. Du coup il ne descend que à moitie avec toujours le message E8.
    Vous avez une idée sur ce déréglage des fins de courses?
    Merci beaucoup par avance.
    Marc

    Nams
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    Bonjour,
    Quel est le modèle du nouveau moteur?

    Richy C.
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    Bonjour Nams,

    Si vous avez un problème et des questions pour le résoudre, il faut les poser dans votre propre sujet, ici:

    http://forum.somfy.fr/questions/new

    Nams
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    Bonjour Richy,
    Merci mais aucun problème.
    J'essaye juste d'aider Marc ;)

    Richy C.
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    Il serait bon d'être un peu plus précis dans vos phrase, on n'est pas censé tout deviner.

    Car là:
    ""Quel est le modèle du nouveau moteur?""

    Je n'ai pas deviné le rapport !

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