Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Butée exavia 500 usure anormal?

Bonjour
J ai le même problème ma butée en plastique de mon moteur de portail exavia 500 a été usée anormalement par la goupille de la tige filtée.
Comment la commander ?
Merci

Willy Q.
Willy Q.

Willy Q.

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
01480
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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188avenue de la plage
Ville:
Jassans riottier
Site internet:
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    01350
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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Pouvez-vous faire une photo de cette butée endommagée.
    A savoir que la destruction de cette butée suppose une installation hors cotes.
    Pouvez-vous nous indiquer A/B/E ou e/ angle.
    Et une photo de la vue générale du portail vu de l'intérieur.
    Quel âge à ce moteur, si < 3 ans garanti.
    A noter que la butée ne se vend pas séparément.
    Bonne soirée.

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