Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Suppression module zwave

Bonjour,

Pourriez vous m'aider a supprimer le module ZWAVE intitulé "A SUPPRIMER" de ma box tahoma ? après plusieurs tentatives et "reset" de la box je n'y arrive pas.

Merci d'avance
Bonne soirée

PIN: 1202-3837-5523

J D.
J D.

J D.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour J D,
    Je vous confirme la suppression de votre prise Z-wave.
    Bonne journée.

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    Anonyme

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    Bonjour,
    Un reset de la Tahoma est inutile, tout comme le pin:

    Il suffit de suivre la procédure en cliquant sur l'équipement et de suivre les instructions.
    Pour supprimer un équipement Z-wave, il faut qu'il soit sous tension 230v;

    J D.
    J D.

    J D.

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    merci pour votre réponse, mais j'ai bien entendu suivi la procédure et les instructions, d'ailleurs très claires sur le forum. La prise zwave n'était plus reconnue par la tahoma j'ai réussi à la réinclure avec un nouveau nom mais l'ancien nom reste. J'ai besoin de l'aide d'un Yellow pour le supprimer.

    J D.
    J D.

    J D.

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    Merci Nicolas, tout est ok.
    Bonne journée à vous.

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