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    • Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

    AIDE EN LIGNE

    L'équipe des Yellow's

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Configuration du link impossible

    Bonjour,

    Après avoir suivi les préconisations suivantes : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

    Impossible de terminer la configuration du link !!
    Voici le message qui apparaît après plusieurs minutes d'attente : ECHEC DE L'INSTALLATION
    Veuillez vérifier que la clé entrée est correcte........

    Pour information : C'est une clef WEP à 26 caractères paramétrée sur une freebox Crystal.
    Configuration lancée à partir de plusieurs portables : Moto G4 et G5 et Samsung A5. Toujours le meme message.....

    En espérant avoir une réponse rapidement.

    Merci d'avance.

    David P.
    David P.

    David P.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    91730
    Spécialité:
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    31 BIS RUE DU COUVENT
    Ville:
    CHAMARANDE
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    Consultations
    consultée 16 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    David P.
    Date
    3 mai 2018
    il y a 18 jours
    question
    q
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    Réponses

    Téo D.

    Téo D.

    Niveau
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    469 / 750
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    Pouvez-vous essayer de modifier la clé provisoirement ?

    Nom de l'auteur
    Téo D.
    Date
    réponse
    r
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour David,

    Notre Service Client s'est occupé de votre demande samedi. Après intervention de nos équipes, vous avez pu installer le matériel.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
    Date
    réponse
    r

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