Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Identification impossible sur SomfyProtect ?

Bonjour,

Je n'arrive plus à m'identifier sur SomfyProtect, car le recaptcha est invisible sur la page du site.
Messade d'erreur : "There was an error with the recaptcha code, please try again."
Merci de votre aide.

François-Yves
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    Bonjour,

    Est-ce sur PC ou mobile que vous essayez de vous connecter ?
    Avec quel navigateur essayez vous de vous connecter ?

    François-Yves
    François-Yves

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    Bonjour,
    Les tentatives de connexion sont faites sur PC et sur smartphone, avec Explorer comme avec Mozilla.
    Accès sans difficulté à Somfy.fr
    Adblock Plus désactivé ainsi que Ghostery...

    François-Yves
    François-Yves

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    Bonjour,
    Quelqu'un aurait-il une idée de solution ?
    Merci

    Jorge C.
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    Bonjour François-Yves,

    Il s'agissait d'un problème sur le site protect.somfy.fr. Cela a été résolu vendredi.

    Bonne journée !

    François-Yves
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    Bonsoir Jorge,

    Merci de votre retour.
    Je me doutais que ce pouvait être une question de site web. Une formation architecture de l'information en vue, pour orienter les codeurs sur la problématique client ? lol

    Difficulté suivante en traitement avec le support (installation Security camera).
    Cdt

    Jorge C.
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    Bonjour François-Yves,

    J'ai vu cela. N'hésitez pas à répondre par e-mail à mon collaborateur pour informer de l'envoie du colis.

    Bonne journée !

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