Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment procèdez un un SAV ?

J'ai acheté une carte électronique est elle ne fonctionne pas correctement , la panne n'est pas lié à un réglage , comment doit je faire afin que le produit soit échangé dans le cadre de la garantie ( produit acheté sur la boutique en ligne officiel , il y a qq mois ) .

Merci

nicolas C.
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    Bonjour,
    Avant de décréter que la panne n'est pas liée à un réglage, pouvez-vous nous la décrire précisément?
    De même, merci de nous indiquer la motorisation exacte et le boitier.
    Bon W.E

    Richy C.
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    Bonjour,

    Somfy ne vous changera pas le boîtier si vous n'expliquez pas ce qui ne va pas et quel est le défaut constaté.
    Dites aussi comment sont les voyants.

    Richy C.
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    Vous avez aussi une autre question en cours ,
    c'est bien de donner un peu de suivi:
    http://forum.somfy.fr/questions/1612509-recherche-pignon-moteur-sga4100

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    Du coup, plus besoin de pignons ???? On change la carte ?
    Bref, on pose des questions, et on s'en va sans plus donner de suivi.
    Très intéressant !

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