Cession d'une Tahoma Box :/

En live: Le propriétaire a bien complété le formulaire en ligne Somfy permettant la désactivation de la Tahoma Box. En retour il a reçu un mail indiquant :"Nous avons bien reçu votre demande et elle sera traitée dés acceptation du propriétaire de la box."

Heuu, le souci c'est qu'il n'a pas reçu de mail lui demandant la validation de la désactivation ! Et si il ne reçoit pas de mail, pas de désactivation !

Bonjour, finalement je clôture moi-même ma question puisse que j’ai appeler le service client Somfy qui m’a répondu immédiatement et a résolu mon problème : le mail du propriétaire demandant la désactivation de la ta Tahoma box a bien été reçu et traité, de plus , Il suffisait bien de laisser brancher la Tahoma box à ma box Internet : les Leds étant blanc fixe, aucun problème de connexion: l’équipe Somfy a pu prendre la main a distance dessus!

Au passage: merci beaucoup à l’équipe Somfy, on sent qu’il y a beaucoup de travail derrière toute la partie technique, mais aussi la partie service client. Félicitations, je trouve que le résultat est top.

J’ai configuré tous mes équipements ultra facilement:
Mes Philips Hue
Mes radiateurs Thermor
Mes enceintes Sonos
Et bien sur mes volets roulants Somfy :)

La configuration via l’interface web est hyper bien conçue je trouve, ça a été une trés bonne expérience utilisateur.

Un grand bravo en somme !