Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme capot intellitag

Bonjour,
Je dispose de deux intellitags. Sur aucun de ces intellitag la pose du capot n actionne le petit bouton interieur. J'ai deja retourne et interverti chaque capot.
Est ce normal ?

Fred D.
Fred D.

Fred D.

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    Réponses

    Bonjour,
    Effectivement pas normal!
    Mais si vous avez installé votre IntelliTAG à l'intérieur de votre domicile, vous pouvez enlever le joint orange qui visiblement pose problème car le capot actionne un petite bouton de sécurité à l'intérieur de l'IntelliTAG.
    Cette action rapprocherait le capot de ce petit bouton!

    Bonjour,
    Ce n'est pas normal du tout...
    Allez dans le magasin qui vous l'a vendu pour faire constater le problème.

    Bonjour Fred,

    Nous pouvons récupérer les deux IntelliTAG afin de renforcer les capots et les tester. Nous ne conseillons pas d'enlever le joint orange d’étanchéité.

    Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure.

    Bonne journée !

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