Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur extérieur et tahoma

Bonjour,

Je rencontre depuis 1 semaines un problème avec un detecteur extérieur couplé à ma tahoma.

Celui-ci détecte bien les éléments en mouvement (led rouge s’allume) mais renvoie pas toujours l’information sur la tahoma (pas de mouvement dans l’historique).

Une idée ?
Merci

Anthony M.
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    Bonjour,
    Quel réf le D.M.E ?
    Les espaces entre captures de mouvements sont-ils bien > 2mn ?
    Pourquoi la led rouge s'allume t'elle, êtes-vous en mode test ? Sinon elle ne doit pas s'allumer.
    En mode test, les infos peuvent être suspendues entre le D.M.E et Tahoma et alarme.
    Bon W.E

    Anthony M.
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    Bonjour,

    Je l'ai toujours laissé en mode test et cela a toujours fonctionné.

    Je suis absent en ce moment mais 2 pistes s'ouvre à moi :

    • Cela fait 2 fois qu'il m'indique qu'il est hors de porté en 1 semaine
    • Peut-etre des interférences entre capteurs (2 capteurs de mouvement à 8m, 1 capteur d'ouverture à 4m, 1 capteur d'ouverture à 9m, 2 enceinte SONOS à 3 et 6m)

    Je pense qu'en rentrant je vais commencer par changer les piles, enlever le mode test qui a pu bouffer les piles et déplacer ma Tahoma qui est à l'étage au RDC.

    Cela devrait certainement résoudre mes problèmes.

    Si vous avez d'autres idées ?
    Merci

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    Il est vivement recommandé afin de soulager les piles, de remettre le commutateur "test" en position Off.
    Aucune interférence n'est à craindre entre éléments RTR.
    Seule la portée et le champs électromagnétique de la zone peuvent interférer !
    J'ai 1 D.M.E + 2 D.M.E.F dont l'un est à 25m de la centrale et de la tahoma, jamais eu de soucis.
    Par contre, les switch sont comme indiqués dans les notices !

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