Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détecteur extérieur et tahoma

Bonjour,

Je rencontre depuis 1 semaines un problème avec un detecteur extérieur couplé à ma tahoma.

Celui-ci détecte bien les éléments en mouvement (led rouge s’allume) mais renvoie pas toujours l’information sur la tahoma (pas de mouvement dans l’historique).

Une idée ?
Merci

Anthony M.
Anthony M.

Anthony M.

Niveau
1
642 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Quel réf le D.M.E ?
    Les espaces entre captures de mouvements sont-ils bien > 2mn ?
    Pourquoi la led rouge s'allume t'elle, êtes-vous en mode test ? Sinon elle ne doit pas s'allumer.
    En mode test, les infos peuvent être suspendues entre le D.M.E et Tahoma et alarme.
    Bon W.E

    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

    Niveau
    1
    642 / 750
    points

    Bonjour,

    Je l'ai toujours laissé en mode test et cela a toujours fonctionné.

    Je suis absent en ce moment mais 2 pistes s'ouvre à moi :

    • Cela fait 2 fois qu'il m'indique qu'il est hors de porté en 1 semaine
    • Peut-etre des interférences entre capteurs (2 capteurs de mouvement à 8m, 1 capteur d'ouverture à 4m, 1 capteur d'ouverture à 9m, 2 enceinte SONOS à 3 et 6m)

    Je pense qu'en rentrant je vais commencer par changer les piles, enlever le mode test qui a pu bouffer les piles et déplacer ma Tahoma qui est à l'étage au RDC.

    Cela devrait certainement résoudre mes problèmes.

    Si vous avez d'autres idées ?
    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il est vivement recommandé afin de soulager les piles, de remettre le commutateur "test" en position Off.
    Aucune interférence n'est à craindre entre éléments RTR.
    Seule la portée et le champs électromagnétique de la zone peuvent interférer !
    J'ai 1 D.M.E + 2 D.M.E.F dont l'un est à 25m de la centrale et de la tahoma, jamais eu de soucis.
    Par contre, les switch sont comme indiqués dans les notices !

    Haut de page