Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème ouverture passeo 800

bonjour,
Depuis hier quand je veux ouvrir les 2 battants du portail avec la télécommande, cela s'ouvre que de 2 cms à chaque fois. Depuis quelques temps le portail s'ouvrait inopinément. Merci par avance pour votre aide

eric V.
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    Bonsoir,
    Lorsqu'il s'ouvrait inopinément, était-ce complètement ou partiellement?
    Avez-vous fait une RAZ pour supprimer et réaffecter les TC ?
    Quel âge a ce moteur?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il serait bon que vous donniez votre version du terme "inopinément" que vous employez.

    eric V.
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    bonsoir l'installation date de 2011, le boitier électronique avait été changé en 2013.

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    Pouvez-vous commencer par répondre à nos questions !
    Qu'entendez-vous par inopinément?
    Avez-vous fait une RAZ?

    Richy C.

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    """quand je veux ouvrir les 2 battants du portail avec la télécommande, cela s'ouvre que de 2 cms à chaque fois."""

    Et comment sont les voyants après ces 2 cm ?

    eric V.
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    Bonjour j'ai essayé de faire un RAZ mais cela ne fonctionne pas
    Quelqu'un peut me dire à quoi sert ce composant, est ce normal que le fil bleu ne soit pas connecté, si non il doit être connecté à quelle borne. Merci par avance pour votre aide

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    Bonjour,
    C'est un relais, qu'est-ce qu'il fait là? j'en sais rien !
    Peut être pour commander l'éclairage de zone.
    Le fil bleu est le neutre qui se branche sur entrée "N". Mais y a t-il des fils en sortie ? Si oui, suivez-les pour savoir quel équipement ce relais pilote.
    En tout cas, cà m'a l'ai sacrément pourri votre installation !
    Bon W.E

    eric V.
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    juste pour signaler que c'est un installateur Somfy qui a fait le câblage

    Richy C.

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    Ben dites donc, c'est pas en odeur de sainteté la dedans, ça a baigné dans l'humidité et la rouille.
    Faut peut-être pas trop s'étonner qu'il y ait des problèmes.

    Pour le relais, faut faire des photos plus aérées qu'on y voit un peu plus clair et en plan plus large.

    Il y a là une option qui n'est pas d'origine à une installation de base.

    Voilà bien de quoi provoquer un fonctionnement "inopiné"...

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