Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

CONNEXOON problème connexion ?

Bonjour,
J’ai créé un compte et activé ma box Connexoon mais je rencontre des problèmes :
1) Je ne parviens pas à ajouter la box à mon compte
2) Le voyant de la box est rouge
3) Je n’arrive pas à me connecter à partir de mon smartphone
J’ai débranché et rebranché la box mais le voyant est toujours rouge.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci.

Thierry
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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Pourriez-vous me donner le code PIN de votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    Thierry
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    Bonjour,
    Voici le code PIN : 0803-9250-5393
    Merci.

    Thierry,

    Je vous informe que l'activation de votre box Connexoon n'a pas été finalisée. Je viens de vous renvoyer le mail pour confirmer l''activation de la box vous disposez de 24h00 pour cliquer dans le lien qu'il contient.

    PS : Pour information, elle sera affectée au compte sur lequel l'activation a été faite. Dans votre cas, l'identifiant est : fe****v.t**e@g***l.c**

    Bonne journée,

    Thierry
    Thierry

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    OK, j'ai compris mon erreur.
    Je me suis trompé d'adresse mail lors de l'activation. Est-il possible de la modifier ?

    Thierry
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    Merci pour votre intervention.
    Ma box CONNEXOON est maintenant activée.

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