Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déréglages fin de course

Bonjour,

Sur 11VR installés dans notre maison 2 perde régulièrement l'information de fin de course. Chaque fois que cela se produit, je re règle à l'aide d'une clé 6 pans la fin de course mais au bout de quelques semaines le VR perd à nouveau sa fin de course.

La maison a été construite il y a un peu plus de 5 ans. Et cela fait environ un an que se problème persiste. En un an, j'ai re réglé 4 ou 5 fois les fins de course sur ces deux VR.

Je ne comprends pas d'où peut venir ce problème. Une idée?

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

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    Réponses

    Bonjour,
    Il est possible que la cage de fin de couse soit défectueuse.

    Il serait bien de vous rapprocher d'un installateur.
    https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage?utm_sourc...

    Bonne journée.

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