Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Perte connexion Caméra HD sur centrale HC2

Bonjour,
J'ai plusieurs fois réinstallé ma caméra HD, régulièrement (aujourd'hui au bout de quelques heures...) elle est perdue. Pénible, il faut la supprimer du site, tout débrancher, attendre 24h (sinon plus) pour qu'elle soit "oublié" par le système, rebrancher en filaire, brancher, attendre que les voyants veulent bien passer au bleu/rouge... et re paramétrer le Wifi, ... alors que mon autre caméra ne présente aucune défaillance. Une idée ?

Christian H.

Christian H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Avez-vous un débit ADSL suffisant ?

    Christian H.

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    Si j'en crois SpeedTest, sans être exceptionnel ça devrait suffire

    http://www.speedtest.net/result/7293205218

    Bonjour Christian,

    Avez-vous essayé de la réinstaller en filaire sans la passer en WiFi après pour voir si elle se déconnecte aussi ?

    Bonne journée !

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