Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte enroulante qui ne veut pas descendre

Bonjour,

Après avoir changé la platine axroll et reposé une nouvelle avec les mêmes branchements et mêmes paramètres P / U / T... ma porte a un problème en descente. exemple:

Je me mets au milieu de la hauteur et en mode P.0=02
Une impulsion: ça monte.
Une deuxième: ça stoppe
Une troisième: ça fait stop puis remonte.

J’ai inversé les fils du moteur et c’est l’inverse: ça descend bien mais ne remonte pas.

Je penche plutôt pour un problème de condensateur mais en me mettant en manuel avec P.0=05 en faisant + et - le portail monte et descend —> en manuel le condensateur est-il sollicité?

Pas de souci de fin de courses car en les réglants à 50cm de leur position initiale, la porte s’y arrête bien en manuel.

Merci pour vos observations.

Franck

Franck H.
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    bonjour,
    Est-ce qu'avec l'ancien Axroll les phénomènes de dysfonctionnement étaient identiques?
    pourquoi l'avoir changé?
    Ce n'est pas le condo ! Puisqu'en marche forcée le volet marche bien.

    Franck H.
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    Bonjour,

    Non avec l'ancien AXROLL tout fonctionnait correctement jusqu'au jour où la carte électronique a cramé.

    j'essaie de récupérer une photo de la carte pour montrer où ça a grillé.

    Autrement, on a fait les essais en déconnectant l'anti chute et la Barre Palpeuse mais le problème persiste.

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    Alors soit le branchement n'est pas identique, soit les paramètres de réglages ne sont pas les mêmes.

    Thomas M.
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    Bonjour Franck,

    Que vous affiche l'écran LCD de l'Axroll lorsque le moteur se stoppe seul ?

    De plus, pourriez-vous m'indiquer si vous avez déjà utiliser la manivelle du moteur alors que l'Axroll était alimenté ?

    Bonne journée,

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