Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Caméra détection incendie intempestive

Bonjour,
Cette nuit, ma caméra s'est déclenchée à 3 reprises à cause d'un insecte qui volait près de la lentille de la caméra. La sirène s'est donc déclenchée. La caméra nous a alors envoyé une alerte de détection incendie : ce n'est pas normal, la caméra ne devrait-elle pas identifier que le son est celui de son propre système ?
Peut-on faire quelque chose contre la détection d'insecte ?
Merci.

Mon système : myfox caméra + myfox home alarm

Vincent
Vincent

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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Je vous conseille tout d'abord de baisser la sensibilité de détection de votre caméra. Un insecte pourrait en effet être détecté puisque la caméra utilise également un système de comparaison d'image.

    Si cela se reproduit, n'hésitez pas à sauvegarder la vidéo et revenir vers moi afin d'ouvrir un ticket auprès de notre support.

    Concernant l'alarme incendie, la caméra a malheureusement du interpréter le son de la sirène comme le son d'un détecteur de fumée.

    Bonne journée !

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