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    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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    Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Caméra détection incendie intempestive

    Bonjour,
    Cette nuit, ma caméra s'est déclenchée à 3 reprises à cause d'un insecte qui volait près de la lentille de la caméra. La sirène s'est donc déclenchée. La caméra nous a alors envoyé une alerte de détection incendie : ce n'est pas normal, la caméra ne devrait-elle pas identifier que le son est celui de son propre système ?
    Peut-on faire quelque chose contre la détection d'insecte ?
    Merci.

    Mon système : myfox caméra + myfox home alarm

    Vincent
    Vincent

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    1 réponse
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Vincent
    Date
    9 mai 2018
    il y a 7 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Vincent,

    Je vous conseille tout d'abord de baisser la sensibilité de détection de votre caméra. Un insecte pourrait en effet être détecté puisque la caméra utilise également un système de comparaison d'image.

    Si cela se reproduit, n'hésitez pas à sauvegarder la vidéo et revenir vers moi afin d'ouvrir un ticket auprès de notre support.

    Concernant l'alarme incendie, la caméra a malheureusement du interpréter le son de la sirène comme le son d'un détecteur de fumée.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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