Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je cherche un capot de cellules Somfy 2400939?

L'un des capots de mes cellules est cassé, je voudrais le changer, mais je ne trouve pas de référence au détails. Mes cellules fonctionnes toujours très bien.

Gérard J.
Gérard J.

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Si vos cellules sont encore garanties, attendez ici le contact d'un Yellow's qui gérera votre SAV.
    Sinon, je crains qu'il ne faudra racheter un jeu neuf, les capots ne se faisant pas au détail.
    Quel âge les cellules et pourquoi le capot s'est-il cassé?

    Gérard J.
    Gérard J.

    Gérard J.

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    Mon portail n'est plus sous garantie.
    Mon capot de cellule est cassé parce que je l'ai taper avec la tondeuse!

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    ben au moins vous êtes franc...!
    De quant date exactement votre motorisation?

    Gérard J.
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    Motorisation achetée en 2015.

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    Ok, donc attendez le contact d'un Yellow's qui prendra une décision.
    Ce serait bien de posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le moteur.
    On aurait la date exacte.
    Bon W.E

    Bonjour Gérard,

    Afin de vous faire parvenir un capot de cellules gratuitement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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