Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je cherche un capot de cellules Somfy 2400939?

L'un des capots de mes cellules est cassé, je voudrais le changer, mais je ne trouve pas de référence au détails. Mes cellules fonctionnes toujours très bien.

Gérard J.
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    Bonjour,
    Si vos cellules sont encore garanties, attendez ici le contact d'un Yellow's qui gérera votre SAV.
    Sinon, je crains qu'il ne faudra racheter un jeu neuf, les capots ne se faisant pas au détail.
    Quel âge les cellules et pourquoi le capot s'est-il cassé?

    Gérard J.
    Gérard J.

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    Mon portail n'est plus sous garantie.
    Mon capot de cellule est cassé parce que je l'ai taper avec la tondeuse!

    M le M

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    ben au moins vous êtes franc...!
    De quant date exactement votre motorisation?

    Gérard J.
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    Motorisation achetée en 2015.

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    Ok, donc attendez le contact d'un Yellow's qui prendra une décision.
    Ce serait bien de posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le moteur.
    On aurait la date exacte.
    Bon W.E

    Bonjour Gérard,

    Afin de vous faire parvenir un capot de cellules gratuitement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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