Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Detecteur ouverture - Probleme PILES ?

Bonjour a tous,

Un de mes detecteurs d ouverture m informe que les piles sont a changees...Or je les ai changees de nombreuses fois mais apparement sans effet...

Le detecteur est il defectueux ?

Merci d avance pour vos retours d experience

Cdlt

Pierre

pierre B.
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    Bonjour,
    Sur quel système rencontrez-vous ce défaut de pile?

    pierre B.
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    Bonjour

    le detecteur est pour systeme TAHOMA
    Référence 2401362

    Merci

    P

    M le Coyote
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    Ok, le détecteur d'après vos infos serait défectueux.
    Si =<2 ans il est encore sous garantie.
    Dans ce cas, attendez ici qu'un Yellow's vous contacte afin de gérer votre SAV.
    Bonne journée.

    pierre B.
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    Merci

    Ca me semble le cas en effet
    J attendrais un contact des Yellows

    Cdlt

    Thomas M.
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    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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