Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Detecteur ouverture - Probleme PILES ?

Bonjour a tous,

Un de mes detecteurs d ouverture m informe que les piles sont a changees...Or je les ai changees de nombreuses fois mais apparement sans effet...

Le detecteur est il defectueux ?

Merci d avance pour vos retours d experience

Cdlt

Pierre

pierre B.
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    Bonjour,
    Sur quel système rencontrez-vous ce défaut de pile?

    pierre B.
    pierre B.

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    Bonjour

    le detecteur est pour systeme TAHOMA
    Référence 2401362

    Merci

    P

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    Ok, le détecteur d'après vos infos serait défectueux.
    Si =<2 ans il est encore sous garantie.
    Dans ce cas, attendez ici qu'un Yellow's vous contacte afin de gérer votre SAV.
    Bonne journée.

    pierre B.
    pierre B.

    pierre B.

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    Merci

    Ca me semble le cas en effet
    J attendrais un contact des Yellows

    Cdlt

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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