Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

inscription pour compte alarmsomfy ne fonctionne pas ?

Bonjour,
A la création du compte alarmsomfy, lorsque je tape le code la carte IP (2400-02), le code n'est pas retrouvé dans la liste. Etant le deuxième propriétaire, un compte a sans doute été créé mais je n'en ai aucune trace. le numéro de l'élément de la centrale de télétransmission est 585282.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure pour créer mon compte alarmsomfy afin de pouvoir accéder à distance.
PS : l'accès local (à travers l'application smartphone ou le PC) fonctionne
merci

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Essayez avec le code IP 2480-03, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Nicolas B.
    Nicolas B.

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    ca fonctionne ! merci beaucoup Thomas

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