Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Déménagement Nouvelle Calédonie

Bonjour,
Je possède une alarme MyFox Evology Zen avec un abonnement Platinium et toute une série de capteurs et caméras. Je compte déménager en Nouvelle Calédonie.
Pouvez-vous m'indiquer si le service de télésurveillance et tous les autres services liés à mon abonnement fonctionneront là-bas ?
La carte SIM dans la centrale fonctionnera-t-elle aussi là-bas ?

Merci pour votre aide.

Cyril W.
Cyril W.

Cyril W.

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    Bonjour Cyril,

    Malheureusement, ni le service de télésurveillance ni le GPRS fonctionnera en Nouvelle Calédonie.

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    Concernant les service de télésurveillance et d'intervention sur site sont uniquement disponibles en France métropolitaine.
    Pour le reste, le support technique, représenté sur ce forum par les yellows, pourra vous renseigner.

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