Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

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Store qui remonte sans raison?

Bonjour
j'ai 3 stores avec une telecommande Somfy TELIS 4 RTS PURE
tout fonctionne bien en montée et descente soit séparé ou pour les 3 stores ensemble
sauf que les stores remontent au bout d'un certain temps (soit 5 min ou plus..)
je précise que je n'ai pas de module detecteur de vent (du moins pas en apparent ?)
j'ai déja changé la pile de la télécommande mais c'est toujours pareil
que faire ?
merci à vous

stef F.
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    Bonjour,
    Est-ce que les 3 stores remontent simultanément?
    Est-ce des stores filaires modifiés radio ou radio?
    Les stores ne remontent pas pour rien, ils détectent une sécurité active inopérante.
    Avez-vous sur la barre de charge de l'un d'eux, ce capteur?
    https://www.somfy.fr/file.cfm/CAPTEUR_EOLIS_3D_RTS_INSTAL...

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    Bonjour M
    non les stores remontent un par un mais pas au meme moment. c'est aleatoire sur l'ordre et le temps apres la descente.
    "Est-ce des stores filaires modifiés radio ou radio?"
    aucune idée..? en pj la photo d'un des stores (pas tout jeune certes mais sinon ils fonctionnent bien)
    A part la télécommande Somfy je n'ai que cela et je n'ai pas trouvé de capteur exterieur

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    Pour savoir si c'est des filaires, vous avez ce récepteur posé quelque part:
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/noticeuniversal...
    Faites-moi des photo où on voit clairement la barre de charge vue de l'intérieur (des 3 stores sous la toile).
    S'ils sont radio et sans sécurité active, alors c'est le chat qui joue avec la TC....????

    stef F.
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    je ne trouve pas ce type de boitier chez moi..
    peut on déduire que les stores sont "radio"
    je ne comprends pas bien la photo que vous voulez?

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    Oui, si pas de boitier récepteur, alors stores radio.
    Pour les photo:
    Placez-vous sous le store et ragardez la barre de charge, c'est la barre qui tire le store et sous laquelle pendouille le baldaquin.
    C'est pour être sûr qu'il n'y a pas de Eolis 3D.

    stef F.
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    Bonjour
    voici un des 3 stores
    c'est identique pour les 3

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    Vous ne répondez pas à mes questions...????
    Voir en fichier les photo que je vous demande de la barre de charge de vos 3 stores et non d'un seul !
    Vérifiez si un capteur Wirefree 3D comme celui entouré en rouge ne figure pas sur l'un de vos stores.
    A quoi sert cette boite à droite de la fenêtre alimentée par une goulotte?

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