Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet se deprogramme

Bonjour

J ai fait posé chez moi des volets somfy il y a 2 ans,

J ai un de ces volets qui se déprogrammait sans arrêt (il ne reconnait plus sa telecommande)

Il a été changé 3 fois déjà par l installateur et à chaque fois au bout de quelques mois cela se reproduit : il perd sa telecommande (au bout d une semaine ou d une heure il n y a pas de regle)

Il y a d autres volets sur la meme ligne electrique qui eux ne se deprogramme pas.

C est à devenir dingue, il va falloir que je le fasse changer une 4ème fois !

Les produits somfy sont ils si peu fiables ?
Est ce possible que cela arrive 4 fois de suite en 2 ans sur le meme volet ?

Merci pour votre reponse, l installateur lui meme ne sait plus quoi faire

Tom R.
Tom R.

Tom R.

Niveau
0
41 / 100
points
Code postal:
01800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
150 Rue de l artisanat, SUNRISE
Ville:
VILLIEU-LOYES-MOLLON
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Non, c'est absolument impossible...!!!
    Une fois cà peut arriver, 4 fois c'est Niet !
    Le problème est ailleurs !
    En changeant le VR, change t-il également la TC ?
    Ce VR se trouve peut être dans un champs électromagnétique qui pète ses prog.
    On est bien d'accord qu'il ne s'agit pas d'une panne de moteur, mais, de prog...!!!

    Tom R.
    Tom R.

    Tom R.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    01800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    150 Rue de l artisanat, SUNRISE
    Ville:
    VILLIEU-LOYES-MOLLON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non ils ne changent pas la telecommande.

    Moi aussi ça me semble impossible mais ce matin en voulant le reprogrammer avec la methode de la double coupure le volet ne veut rien savoir :
    Je luis fais la double coupure et soit il ne réagit pas, soit il part en ouverture ou en fermeture et s arrête n importe où, impossible de le reprogrammer donc.

    Cela laisse penser que le moteur pete un plomb et que la telecommande n a rien à voir car je n ai meme plus acces à la programmation désormais.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Non, justement, cela laisse à penser que le moteur reçoit des ordres fantaisistes de la TC !
    Il faut reconnaitre que c'est troublant que 3 VR déconnent avec la même TC.
    Il serait intéressant d'appairer une autre TC sur ce VR ? Quitte à appairer une TC qui pilote déjà un autre VR.
    De la sorte, si ce VR se remet à déconner en étant paramétré sur la même TC qu'un autre VR, soit il déconnent tous les 2, soit c'est bien le moteur...Mais, il va bien falloir trouver la solution !
    En sachant que par la suite, supprimer cette TC du second VR n'est qu'une formalité.

    Tom R.
    Tom R.

    Tom R.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    01800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    150 Rue de l artisanat, SUNRISE
    Ville:
    VILLIEU-LOYES-MOLLON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je comprends bien votre raisonnement pour la TC mais il m est désormais impossible d ouvrir la memoire du volet pour appairer une nouvelle TC.

    La double coupure fait soit aucun effet soit partir le volet en ouverture ou fermeture et non pas le petit mouvement qui indique la prise en compte de la dou le coypure.

    Donc a part demander le changement du volet je ne vois pas.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui, mais avant de faire la 2.8.2, il faudrait appairer une autre TC.
    Cela dit, le mieux est de changer le VR + la TC.
    Ainsi, plus tard si le défaut persiste on saura que les 2 n'ont rien à voir.
    Mais bon....je persiste, 4 VR en 2 ans c'est unique dans les annales.
    Personne n'y peut rien, je comprends votre désarroi et le ras le bol de votre installateur....Mais si j'avais été lui, au 3ème VR je me serais posé les bonnes questions !
    Bon W.E et tenez-nous informé.

    Tom R.
    Tom R.

    Tom R.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    01800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    150 Rue de l artisanat, SUNRISE
    Ville:
    VILLIEU-LOYES-MOLLON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne connais pas d autres façon d appairer un TC au VR que la 2 8 2 ?

    Tom R.
    Tom R.

    Tom R.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    01800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    150 Rue de l artisanat, SUNRISE
    Ville:
    VILLIEU-LOYES-MOLLON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous voulez dire en rajouter une en plus en appuyant 3s sur la 1ere TC puis 1s sur la nouvelle.

    Quand j appuye 3s sur la 1ere TC le VR ne fait aucun mouvement de prise en compte ....

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Donc à force de tripoter, la TC a dû sortir de la mémoire moteur.
    n'insistez pas, faites changer le moteur + la TC.
    Bon W.E

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique