Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

WIFI sans secteur ?

comment fonctionne mon Alarme qui utilise le WIFI si j'ai une panne de courant ?

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
69420
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
1970
Adresse:
427 ROUTE DE BRAMARET
Ville:
AMPUIS
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Téo D.
    Téo D.

    Téo D.

    Niveau
    3
    2030 / 5000
    points
    Code postal:
    49000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Home
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En cas de panne de courant, les batteries internes de vos équipements branchés sur secteur prennent le relais. Le système fonctionnera en cas d'intrusion, et l'alarme se déclenchera. Par contre, vous ne recevrez pas d'alerte d'intrusion.
    Vous pouvez aussi ajouter et brancher un onduleur sur votre box. Ce qui vous donnera également un délais suffisant pour recevoir des notifications et prendre les bonnes mesures.

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