Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

réglage du pene

bonsoir
je viens d'acheter une serrure connectée avec le lecteur de badge.
Ma question est: Ma porte déverrouiller puis je ouvrir ma porte sans poignée extérieur en rentrant juste le pêne grâce au badge (le badge me servirait de poigner virtuel )
merci

Romain B.
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    Bonjour Romain,

    Vous ne pouvez en effet faire cette manipulation qu'avec le smartphone.
    Avec le bagde, vous ne pouvez que verrouiller et déverrouiller la serrure, et le pêne ne sera activé que lorsque vous déverrouillerez la serrure.

    Bonne journée,

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    Bonjour Romain,

    Oui la serrure connectée fonctionne sur les portes sans poignée extérieure comme la votre.
    Durant la configuration de la serrure, nous vous demanderons si vous possédez une porte avec ou sans poignée extérieure, avec l'option de réglage du pêne. A ce moment là, vous pourrez configurer le temps de rétractation du pêne que vous souhaitez.

    Bonne journée,

    Romain B.
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    Merci
    Mais est il possible de déverrouiller juste le pêne avec le badge car là je suis obliger verrouiller entièrement la porte à chaque fois

    Xavi S.
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    Bonjour Romain,

    Oui, le pêne se rétracte comme vous l'avez paramétré que ce soit avec les badges ou l'application Somfy Keys.

    Bonne journée,

    Romain B.
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    Je n’arrive pas à contrôler juste le pêne une fois la porte ferme si je passe le badge elle se re verrouille et je suis obliger de repasser le badge pour ouvrir hors avec le téléphone la porte ferme et pas verrouillé j’active que le pêne et je cherche à faire avec le badge . Merci

    Romain B.
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    Merci pour les renseignements

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