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- Vidéos d'aide
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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de notifications Security Caméra (abonnement Silver)

Bonjour à tous.
Je suis équipé, entre autre d’une Home Alarm ainsi que de caméra Somfy security Camera (a l’epoque Myfox). Je les avaient depuis un moment mais je viens de les mettre en remplacement de caméra Nest dont je suis équipé également.
Mon problème est le suivant : je ne reçois pas de notifications en cas de mouvement de la part de mes caméras Somfy.
J’ai fait le test en activant mes caméras ainsi que la détection de mouvement (en mettant la sensibilité au maximum), mais j’ai beau gesticuler devant mes caméras, aucune ne semble me détecter.
Est il possible d’avoir une notification de mouvement même si l’alarme n’est pas armée ( mais le volet de la caméra bien ouvert ) comme avec les Nest ? Je suis abonné Silver mais pareil je n’ai aucun enregistrement lorsque je bouge devant la caméra. Si elles ne fonctionnent qu’avec l’alarme armée cela m’embete Car je souhaiterai être notifié en cas de mouvement chez moi sans que cela ne déclenche l’alarme et a priori je n’y arrive pas.
Merci pour votre retour.

Philippe B.
Philippe B.

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    Steph44 ..
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    Bonjour,
    Sauf erreur, un yellow me corrigera si je me trompe, les alertes et notifications sur détection de mouvements ne sont envoyées que lorsque l'alarme est activée.

    Bonjour Philippe,

    Comme Steph44. l'indique, vous ne recevez les notifications que lorsque l'alarme est activée. Avec un abonnement Silver, vous aurez également les détections de mouvement sauvegardées pendant 24h dans la médiathèque de l'application.

    Bonne journée !

    Philippe B.
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    Merci pour les réponses.

    C'est dommage, car j'utilisais souvent la détection sans devoir mettre l'alarme avec les caméras Nest.

    J'ai justement un abonnement Silver et d'ailleurs, les cameras m'avertissent bien d'une intrusion si je n'associe pas mes caméras à ma sirène. Mais dès que je rajoute ma sirène, les notifications ne se font que si celle ci est activée.

    Je pense du coup devoir remettre mes caméras Nest. Dommage.

    Bonjour Philippe,

    En effet, si vous installez une caméra dans un site seule, vous pouvez donc activer la détection et vous recevrez une notification pour chaque détection de mouvement, mais nous conseillons d'associer la Security Camera au système Home Alarm pour avoir les enregistrements suite à une détection d'un IntelliTAG ou détecteur de mouvement.

    Bonne journée !

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