Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Mon volet roulant s'est décroché, comment le raccrocher ?

Suite à un léger blocage, le store s'est décroché du rouleau et ce dernier tourne dans le vide. Je ne vois pas comment le remonter.

Vincent T.
Vincent T.

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Les agrafes ou/et les sangles ont du casser !
    Faites-nous une photo de ces pièces.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Si le moteur se détache c'est que soit il est mal fixé, soit une sangle ou une agrafe est cassée.

    Il faudra donc ouvrir le coffre "volet fermé" puis réparer le système de fixation du volet sur le moteur.

    Bonne journée.

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