Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon volet roulant s'est décroché, comment le raccrocher ?

Suite à un léger blocage, le store s'est décroché du rouleau et ce dernier tourne dans le vide. Je ne vois pas comment le remonter.

Vincent T.
Vincent T.

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    Réponses

    M le M

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    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Les agrafes ou/et les sangles ont du casser !
    Faites-nous une photo de ces pièces.

    Bonjour,

    Si le moteur se détache c'est que soit il est mal fixé, soit une sangle ou une agrafe est cassée.

    Il faudra donc ouvrir le coffre "volet fermé" puis réparer le système de fixation du volet sur le moteur.

    Bonne journée.

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