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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon volet roulant s'est décroché, comment le raccrocher ?

Suite à un léger blocage, le store s'est décroché du rouleau et ce dernier tourne dans le vide. Je ne vois pas comment le remonter.

Vincent T.
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    Bonjour,
    Les agrafes ou/et les sangles ont du casser !
    Faites-nous une photo de ces pièces.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Si le moteur se détache c'est que soit il est mal fixé, soit une sangle ou une agrafe est cassée.

    Il faudra donc ouvrir le coffre "volet fermé" puis réparer le système de fixation du volet sur le moteur.

    Bonne journée.

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