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Question en attente de réponse

Mon volet roulant s'est décroché, comment le raccrocher ?

Suite à un léger blocage, le store s'est décroché du rouleau et ce dernier tourne dans le vide. Je ne vois pas comment le remonter.

Vincent T.
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    Bonjour,
    Les agrafes ou/et les sangles ont du casser !
    Faites-nous une photo de ces pièces.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Si le moteur se détache c'est que soit il est mal fixé, soit une sangle ou une agrafe est cassée.

    Il faudra donc ouvrir le coffre "volet fermé" puis réparer le système de fixation du volet sur le moteur.

    Bonne journée.

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