Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion tahoma impossiblesur PC mais valide sur appl ?

L'identifiant et/ou le mot de passe n'est pas reconnu pour accéder à la Tahoma sur PC mais fonctionne sur l'application Android.

Gérard E.
Gérard E.

Gérard E.

Niveau
0
76 / 100
points
Code postal:
34730
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
volets roulants
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Indiquez ici le code pin de votre box, un Yellow vous répondra sur ce post.

    Bonne journée.

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    34730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour,
    le code PIN est le 0211-0775-5024

    Nams
    Nams

    Nams

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avez-vous essayé de changer de navigateur et/ou supprimer le cache et cookies?
    Arrivez-vous à vous connecter sur somfy.fr?

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    34730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour,

    j'ai essayé avec Edge et Mozilla en vidant les caches et supprimant les cookies.
    Je me connecte sur Somfy.fr mais mon identifiant- et/ou mon mot de passe n'est pas reconnu.

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    34730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Aucune amélioration malgré des reset du Tahoma.

    Bonjour Gérard,
    pouvez vous m'indiquez depuis quand vous rencontrez ce problème?
    arriver vous a vous connecter par le biais de tahomalink.com?
    Bonne journée.

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    34730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    J'ai réussi a me connecter par Tahomalink.com

    Merci

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    34730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Je peux me connecter au Tahoma via tahomalink.com mais je ne peux pas accéder à mon compte Somfy.
    Ce problème a été découvert depuis quelques semaines mais nous ne nous sommes aperçu de rien car nous n'utilisions que la fermeture de volets depuis un smartphone.

    pouvez vous faire une demande de mot de passe perdu?
    cela corrige t'il le problème.
    Bonne journée.

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    34730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour,
    après la procédure mot de passe perdu, je peux toujours me connecter par tahomalink.com mais pas sur le site Somfy.fr

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    34730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour,
    je n'ai toujours pas d'avancées sur le problème.
    Merci par avance

    Bonjour Gérard,
    Je vais ouvrir un ticket auprès de nos service concernant ce problème de connexion.
    Bonne journée.

    Bonjour Gérard,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique