Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion tahoma impossiblesur PC mais valide sur appl ?

L'identifiant et/ou le mot de passe n'est pas reconnu pour accéder à la Tahoma sur PC mais fonctionne sur l'application Android.

Gérard E.
Gérard E.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Indiquez ici le code pin de votre box, un Yellow vous répondra sur ce post.

    Bonne journée.

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

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    Bonjour,
    le code PIN est le 0211-0775-5024

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

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    Bonjour,

    j'ai essayé avec Edge et Mozilla en vidant les caches et supprimant les cookies.
    Je me connecte sur Somfy.fr mais mon identifiant- et/ou mon mot de passe n'est pas reconnu.

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

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    Aucune amélioration malgré des reset du Tahoma.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Gérard,
    pouvez vous m'indiquez depuis quand vous rencontrez ce problème?
    arriver vous a vous connecter par le biais de tahomalink.com?
    Bonne journée.

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

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    J'ai réussi a me connecter par Tahomalink.com

    Merci

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

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    Je peux me connecter au Tahoma via tahomalink.com mais je ne peux pas accéder à mon compte Somfy.
    Ce problème a été découvert depuis quelques semaines mais nous ne nous sommes aperçu de rien car nous n'utilisions que la fermeture de volets depuis un smartphone.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    pouvez vous faire une demande de mot de passe perdu?
    cela corrige t'il le problème.
    Bonne journée.

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

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    Bonjour,
    après la procédure mot de passe perdu, je peux toujours me connecter par tahomalink.com mais pas sur le site Somfy.fr

    Gérard E.
    Gérard E.

    Gérard E.

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    Bonjour,
    je n'ai toujours pas d'avancées sur le problème.
    Merci par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    Je vais ouvrir un ticket auprès de nos service concernant ce problème de connexion.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

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