Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Ma caméra ne s’allume plus?

J’ai essayé de réinitialiser, rien j’ai essayé de connecter avec l’ordi Rien MAIS odeur de brûlé, j’ai débranché aussitôt il me semble d’ailleurs que la partie noire ( camera voyants ) semble GONDOLÉE.... ce qui est très ennuyeux risque d’incendie ? Merci de répondre à ma demande

Christine R.

Christine R.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Pourriez vous préciser le type de la caméra ?

    Bonjour,
    Le voyant de la caméra est-il allumé lorsque vous la branchez ?
    Si oui, de quelle couleur est le voyant ?

    Bonjour Christine,

    Merci de répondre aux questions de Sylvain et Steph44. afin de donner suite à votre demande.

    Bonne journée,

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