Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme de connection avec site xxx.alarmesomfy.net

Bonjour,
Depuis quelques semaines, j'ai perdu la possibilité de me connecter au site xxx.alarmesomfy.net.
J'ai consulté les forums et apres avor fermé les ports de ma freebox, j'ai fait un reset du module IP. Ma nouvelle adresse iP est 192.68.0.10
La procedure indique ensuite qu'il faut se logger en tant qu'installateur, et aller dans le menu "reglages réseaux", le probleme, c'est que je n'ai pas cet onglet, il a disparu (j'ai les autres: reglages rapides, generaux, avancés, liste des elements, ...). Je suis un peu coincé et ne voit pas ce que j'ai manqué, si quelqu'un a une idee ce serait genial. Merci d'avance.
J'ai une freebox crystal, une alarme protexiom de 2010 (peut etre modele 2009).

Stephen F.
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    Bonjour Stephen,

    pourriez-vous nous indiquer le n° de votre centrale?

    Bonne soirée

    Stephen F.
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    Bonjour Anna, mon transmetteur est le 559705.
    J'ai fait une erreur dans l'adresse ip actuelle, c'est en fait 192.168.0.10. J'arrive à accéder a l'interface avec cette adresse.
    Merci d'avance.

    Stephen F.
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    Bonjour Anna ou quelqu'un d'autre. Avez vous une idée de comment résoudre mon problème?
    Merci d'avance.

    Anna B.
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    Bonjour Stephen,

    pouvez-vous m'indiquer l'adresse de la box qui était renseigner avant que vous procédiez à la modification?
    si vous tapez dans la barre d'adresse internet l'adresse de votre box 192.168.0.254 sur quelle page arrivez-vous?

    Bonne soirée

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