Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Niveau de luminosité indisponible sur détecteur de soleil IO ?

Bonjour,
J'ai associé avec succès mon capteur de soleil IO flambant neuf à ma box Tahoma. Par contre, sur le graphique représentant le niveau de lux en fonction du temps, aucune valeur ne s'affiche, et sur l'appli Somfy Android, la dernière valeur mesurée donne -1 lux.
J'ai remis le capteur en configuration d'origine, supprimer de ma config, puis réassocié à Tahoma une nouvelle fois avec succès, mais idem, valeur = -1 lux.
Le capteur est-il HS ?
Merci
Cdlt,
WM

Wilfried M.
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    Bonjour,
    Quelle distance entre le capteur et tahoma?

    Wilfried M.
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    La distance est d'environ 20 cm ! En fait le capteur s'est mis à fonctionner sans rien dans la nuit ... j'ai réalisé la connexion vers 21h00, les premières valeurs correctes sont arrivées vers 3h du matin, sans rien toucher ...
    Merci !

    M le Coyote
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    Ok, et maintenant en pleine journée, qu'est-ce que ca dit?

    Wilfried M.
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    hier entre 50 et 2400 lux, aujourd'hui entre 50 et 1440 lux.

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    Ok, donc ca marche.
    Bonne soirée.

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