Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirène HS après remplacement des piles ?

Bonjour,

Après remplacement des piles de la sirène intérieure MyFox (mars 2013) suite à une notif de l'appli, elle ne semble plus faire aucun son ni être détectable par le Link. Réinstallation faite, test avec plusieurs piles, suppression et tentative de réinstallation, rien n'y fait, elle n'est pas détectée. Que faire ?

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    Réponses

    Bonjour,
    A quelle sirène intérieure faites-vous allusion exactement, car le système Home Alarm a été commercialisé en 2015 et non en 2013 ?

    Pardon, 2016, mon doigt a dérapé !

    Si je comprends bien, vous n'arrivez plus à installer la sirène ?

    Exactement : au remplacement des piles, la sirène n'a émis aucun son et n'a pas pu se reconnecter au Link. J'ai supprimé l'équipement et tenté de l'ajouter à nouveau, mais il est indétectable.

    Bonjour,
    J'imagine que vous avez effectivement utilisé des piles neuves.
    Le support technique, représenté sur ce forum par les yellows, va prendre en charge.

    Bonjour Bertrand,

    Votre sirène ne semble plus capable de communiquer en radio avec votre Link. Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous indiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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