Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

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AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Badge Somfy Home Alam ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai acquis un Somfy Home Alarm, cependant 1 des 2 badges de badge du pack ne fonctionne pas. Malgré le changement de pile, réinitilisation du compte etc.. il ne répond pas. Que dois-je faire ?

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    Réponses

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    Bonjour,
    D'après vos explication il semblerait que ce badge soit défectueux.
    Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.
    Bonne journée.

    Steph44 ..
    Steph44 ..

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    Bonjour,
    Avez-vous un message concernant ce badge dans l'état du système ?

    Non aucun message, le badge est comme muet. Il n'est pas reconnu.

    Jorge C.
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    Jorge C.

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    Bonjour Tristan,

    Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Parvenez-vous à réinstaller le badge en question après suppression ? Après réinstallation, un voyant blanc clignote lorsque vous appuyez les touches ?

    Bonne journée !

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